| お客さまのご意見〈〈〈 |
〉〉〉お応えします |
医薬品は何故、専用のレジでなければいけないのか？お客に不自由をかけないで、店側で工夫すれば良いのでは？
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いつもスーパーセンター古賀店をご利用いただきありがとうございます。
医薬品販売についてのご意見でございますが、医薬品の販売については、薬事法によって、種類により薬剤師または登録販売者の資格を有する者の情報提供・相談対応が義務づけられております。よりまして、当店では、登録販売者が常駐しております、医薬品の販売を許可されたドラックコーナーのレジのみでの販売となります。無資格者のもと、また医薬品販売を許可されていないレジで販売する事は、薬事法に抵触することとなりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。ご意見ありがとうございました。今後とも、スーパーセンター古賀店をよろしくお願い申し上げます。
＜スーパーセンター古賀店> |
| 子ども用のカートがとにかく重たい。車のような形をしているので、子どもが乗りたがるが、タイヤが壊れているのかと思うほど動かない。最初は、このカートだけ調子が悪いのかと思っていたが、全部、タイヤが上手く動かずに重い。色々なお店を見たいのに、カートと移動するのが、とても億劫である。毎月、福岡に帰省して、ここのイオンに行くのだが、子どもがカートに乗りたいと言うと、他のスーパーにすればよかったと思うので、ぜひ改善していただきたい。
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この度は、せっかくのイオン香椎浜店のご利用にもかかわらず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を頂戴し、早速、お子さま用のカートを点検いたしました。誠にお恥ずかしい限りですが、キャスター（車輪）の動きが悪いカートを少なからず発見いたしました。設備管理の担当者に、再度の点検と整備を命じたのですが、ご指摘を頂戴するまで目が届いておりませんでしたこと、店舗の責任者のひとりとして真摯に反省いたしております。以後は、定期的な点検整備を遵守なされているか、また、動きの悪いものが無いかどうかの確認を確実に実施して参ります。お客さまの、次回の帰省の際には、再びご不便をおかけすることがありませぬよう努める所存でございますので、どうかご容赦下さい。またのご利用を、お待ちいたしております。ご意見、ありがとうございました。
＜イオン香椎浜店＞ |
| 熊本イオン菊陽店の近所に住んでいます。春よりこちらに住みはじめたのですが、近くにはイオンしかなく、食材から衣料品など一通り揃うのでワオンとマイバッグを揃え、週に２〜３日は通っています。本屋もあり子供も楽しめるので、雨でも通えて大変気に入っています。そこでお願いがあります。１００円ショップがあればなぁと切望しています。１００円ショップはこの近辺では隣町の大津か武蔵が丘エリアしかないので、どちらも車で１５分〜２０分はかかるため、イオン菊陽店に１００円ショップがあればかなり助かるのになぁと思っています。たとえば、日用品で使う籐やブリキのかごなど・・１００円ショップならではのキッチン用品などは、イオンに入れば他のショップとあわせ、トータルの満足度が高いのになぁと思ってやみません。どうかご検討いただければと思います。この近辺は郊外の住宅街で、大きなマイホームをもってる主婦がたくさんいます。とても便利なイオンなので、雑貨があと少し充実すれば通う回数がもっと増えるのになと思います。
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イオン菊陽店へのご来店、ご利用、誠にありがとうございます。今回のご意見につきましては、本部へ「お客さまのお声」「ご要望」として、責任を持って届けさせて頂きます。現在、空きスペースもあり、本部より各取引先さまへの交渉や募集も、随時行なっておりますが、なかなか決まらないのが実情でございます。お客さまへはご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さいませ。今後とも、イオン菊陽店のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
＜イオン菊陽店＞ |
| 紳士服売場で試着中に、女性店員の対応から感じたこと。モール内の専門店の店員と比較すると、接客サービス・マナーのレベルが低い、もしくは教育訓練されていない。大久保恒夫氏の言葉を借りれば、低価格競争のみで生き残ろうとする店舗には真のリピーターはつかない。なぜなら、同じような戦略をとる店舗は他にも数多くあり、１円でも安い店舗で購入すれば客は満足するからである。イオンで購入しなければならない必然性はないからである。
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いつもイオン八幡東店をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、当店従業員の接客応対、及びマナーにおきまして、お客さまにご満足いただける様なサービスが提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました従業員の接客サービス・マナーにつきましては、日頃より教育訓練を実施しておりますが、まだまだお客さまに対し、気持ち良くお買物をして頂くレベルではないと反省しているところでございます。今回の件につきましては、今後の課題とさせて頂き、ご満足頂けるような接客サービス・マナーを心掛け、従業員教育を進めるよう努力して参りたいと思います。この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後ともイオン八幡東店をよろしくお願い申し上げます。
＜イオン八幡東店＞ |
