私は学生時代の4年間、スーパーマーケットでアルバイトをしていました。その中で「小売業」に対して魅力を感じました。就職活動中は小売業のみならず保険会社・銀行などの金融業や建設業なども回ってみましたが、最終的に絞り込んだのが「小売業」でした。もともと九州生まれのため、できれば九州で職につきたいと考えるうちに出会ったのが、当時、九州のホームセンターでは唯一の上場企業である「ホームワイド」でした。元気に躍進を続けている同社でがんばりたいと考え、入社を決意しました。

今携わっている新業態「スーパーセンター」は、まだ確立された業態ではありません。
つまり、「答え（＝どんなお店であるべきか？）」は判らないわけです。そしてその「答え」を知っているのが、「お客さま」です。お客さまのニーズは時流の変化とともに多種多様に変化していきます。その変化に柔軟に対応し、お客さまに「満足」をご提供していくことが私達小売業に従事する者たちの使命だと考えます。当社は数多くのお客さまからいただく様々なご意見・ご要望を真摯に受け止め、可能な限り売場に具現化させていっています。中には私自身がお客さまの視点で売場を見直し、思いついたことを実際に実施させていく場面も多々あります。お客さまが期待している以上の「満足」をご提供できること、それが私自身の「やりがい」でもあります。これからもお客さまに喜んでいただける店づくりに努めていきます。

私が福岡県下のお店で家電の担当をしていた時の話ですが、ご年配の夫婦のお客さまが掃除機のコーナーで悩んでおられました。お声かけしたところ、「機能が多すぎて私らにはよくわからない。簡単な操作で使えてよくゴミが取れるような商品ありませんか。」とのこと。お客さまのご要望に副う商品を選び、使い方をご説明差し上げたところ「ありがとうございました。この商品を頂きます。」と逆にお客さまからお礼を言われました。その後、清算を済ませたお客さまが、また私のところに来られ、「ありがとう。また利用させてもらいます。」と言って頂きました。お客さまからお礼を言っていただいたあの時の感動は、今も忘れません。

過去に私も採用担当として、会社説明会で会社概要の説明等を行っていました。私はその説明会の中で、よく「就職」＝「結婚」という話をしていました。この言葉は当時の上司から教えてもらった言葉ですが、なるほどと思い、私なりの表現で学生の皆さんに説明を行っていました。皆さんは今、人生のターニングポイントに立っています。自分自身の「これから」をじっくりと考えられるよい機会だと思います。当社が自分にとってこれから共に歩んでいく良きパートナーかどうかを多面的にしっかりと考え、結論を出してもらえればと考えます。
・・・ちなみに私は「我ながら良きパートナーを見つけたな」と思っていますけど。